Inventario multifabricante
Consulta puestos y auriculares por separado. Revisa modelos, conexiones y última actividad, con búsqueda y filtros.
PBFONE ASSISTANT
Tus auriculares.
Tus llamadas.
Todo bajo control.
Del auricular de cada puesto a la consola de tu empresa. Inventario multimarca, grabaciones y transcripción, con la gestión y el soporte de PBFone en un mismo lugar.
Para Windows · Multimarca · Módulos según configuración
Assistant VISTA DE EJEMPLOTU ESPACIO DE TRABAJO
Todo, en su sitio.
PuestosConectados
AuricularesIdentificados
RecepciónAuricular USB · Puesto de trabajo
DetectadoAtención al clienteAuricular Bluetooth · Puesto de trabajo
DetectadoDEL INVENTARIO A LA CONVERSACIÓN
Toda tu flota.
Una visión compartida.
Saber qué hay conectado es el principio. Encuentra cada puesto, consulta su actividad y reúne la información que necesitas para atenderlo.
Empresas y equipos
Organiza sedes y departamentos, gestiona altas y consulta los usuarios y la configuración de cada empresa.
Grabación y transcripción
Consulta grabaciones y transcripciones cuando tu empresa tenga el módulo habilitado. La escucha y la descarga tienen permisos distintos.
Soporte con contexto
Revisa incidencias de auriculares, historial de actividad e información de uso para atender cada caso.
DESDE LA CONSOLA
Todos los auriculares.
El detalle de cada uno.
Busca un dispositivo, filtra el inventario y consulta su conexión, última actividad y horas de uso. Una vista para gestionar el parque de tu empresa.
EN CADA PUESTO
Tu auricular,
de un vistazo.
Consulta el dispositivo conectado, revisa su uso y accede a las pruebas de micrófono y altavoz desde la app de Windows.
DE LA LLAMADA A SU REVISIÓN
Escuchar. Leer.
Volver al detalle.
Encuentra una grabación y revisa su conversación desde la consola. Audio y texto, en el contexto de tu empresa.
- Grabaciones a manoBusca y filtra para localizar la conversación que necesitas.
- Transcripción en directoSigue las llamadas en curso cuando el servicio esté habilitado.
- Permisos diferenciadosEscuchar y descargar son acciones con permisos distintos.
Las funciones de grabación y transcripción requieren activación y configuración para cada empresa.
Una conversación, con contexto EJEMPLOGRABACIÓN Y TRANSCRIPCIÓN
AGENTE
Vamos a revisar tu consulta.
CLIENTE
Gracias, te cuento qué ha ocurrido.
MÁS QUE UNA APP
Detrás de cada auricular,
PBFone.
Una herramienta para conocer tu parque y dar contexto al trabajo de soporte. Desde el modelo conectado hasta la incidencia.
Un inventario multimarca
Auriculares de distintos fabricantes en una misma consola. Las capacidades disponibles dependen de cada modelo.
Soporte con información
Consulta el equipo, su actividad y las incidencias registradas para revisar cada caso con contexto.
Cada empresa, su espacio
Gestiona usuarios, grupos y claves de alta, con permisos y configuración propios de cada empresa.
EMPIEZA POR TU EMPRESA
De un puesto
a toda tu empresa.
Necesitas el instalador aprobado y una clave de alta de tu empresa. La contraseña de la consola no sirve como clave de instalación.
- Prepara un primer puesto.Un administrador genera la clave de alta en la consola, con caducidad y límite de equipos.
- Instala el agente.Sigue las instrucciones que acompañan al MSI aprobado para Windows.
- Comprueba y amplía.Verifica empresa, conexión y auricular. Después, utiliza el mismo procedimiento para los demás puestos.
AYUDA PARA EL DÍA A DÍA
Las respuestas,
a mano.
Las guías detalladas están dentro de la consola y se adaptan a las opciones de tu perfil.
Abrir documentación¿Cómo consigo una clave de alta?
La genera un administrador desde Claves de alta, dentro de tu empresa. No compartas la clave públicamente; se utiliza para registrar nuevos puestos.
¿Quién puede escuchar una grabación?
Solo los perfiles autorizados, con el módulo habilitado. Descargar requiere un permiso adicional. Las opciones dependen de la configuración de la empresa.
¿Dónde veo la transcripción en directo?
En Llamadas en curso, cuando la función esté habilitada para tu empresa. Su disponibilidad depende de la configuración del servicio de transcripción.